浜松市近郊・静岡県西部~中部地方にて家電製品の出張買取なら静岡県浜松市のホリホックへお任せください。 お引越しや買い替えのタイミングで処分してしまう液晶テレビ、冷蔵庫、洗濯機などの生活家電からマッサージチェアまで高価買取・即現金化致します。 出張費・査定料は一切無料!他店の価格と比べてください!愛知県豊橋市にお住まいのお客様でも査定・出張買取に伺います。
お気軽にお問い合わせください。
0120-000-306
【受付時間】9:00~18:00

お客様からお問合せが多い質問をジャンル別にまとめました。
このページで解決できない疑問や問合せは無料査定フォーム・お電話にてお気軽にお問合せ下さい。


【買取店を利用するのが初めての方】
【買取品目や買取基準について】
【出張買取に関するご質問】
【持込買取に関するご質問】
【宅配買取に関するご質問】
【その他】
【買取時に必要なもの】


買取店を利用するのが初めての方

Q.ホリホックはどんな会社ですか?

ホリホックは買取を専門とした古物業者(リサイクル業)です。
一昔前までは使った物を再利用なんて・・・・と【リサイクル】のイメージはあまりよくありませんでした。
近年、環境問題が叫ばれるようになり、リユース(再使用)という行為は、もっとも環境にやさしい考え方なのではないかと思います。
たった1点でもリサイクルしたい!そう考える方が利用していただけることにより、地球環境保護の手助けになればと考えて従事しております。

Q.買取ってどんなシステム?

買取サービスは、お客様がお売りになりたいお品物を当店が査定し、その査定額にご納得いただけた場合に、現金にて買取させていただくサービスです。

Q.買取してほしいけど、どうすればいいの?

ホリホックでは3つの買取方法をご用意しております。
お客様宅に訪問し買取を行う【出張買取】
当店までお客様が直接お持ち頂く【持込買取】
ご自宅に居ながら買取が出来る【宅配買取】
売却をご検討している物品やお住まいの地域により最適な買取方法を御提案させていただきます。
まずは【無料査定フォーム】をご利用ください。

Q.買取してもらうときに必要なものはありますか?

古物営業法の定めにより本人確認のため身分を証明できる書類の提示が義務付けられております。
必要身分証は下記に記載の【買取時に必要な物】を御確認ください。

Q.査定だけでもいいですか?キャンセル可能ですか?

はい。査定だけでも結構です。
買取が完了する前でしたら査定前・査定後問わずいつでもキャンセル可能です。お客様には手数料等は一切掛かりません。
※買取完了後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

Q.どんな物を買い取ってくれるの?

家電・電化製品・家具、雑貨、ブランドバッグや貴金属、オフィス家具や厨房機器までリサイクル可能なお品でしたらオールジャンル買取可能です。

Q.販売はしていますか?

買取専門店として業務を行っておりますのでホリホック自体では販売を行っておりません。

Q.査定金額に消費税は含まれていますか?

店頭買取、出張買取、宅配買取を問わず、査定金額は消費税を合算した税込み総額をお伝えしています。

Q.外国籍でも買取してもらうことはできますか?

外国人登録証明書・在留カード・特別永住者証明書や日本の免許証ご提示がいただければ、外国籍の方からの買取もお受けいたします。
外国籍のパスポートのみのご提示など、必要な書類のご提示がいただけない場合には買取をお断りさせていただきます。

Q.個人情報は保護されますか?

ホリホックでは、個人情報保護方針に基づき適切な管理をおこなっております。
安心して弊社サービスをご利用ください。

Qどんな支払い方法がありますか?

出張買取、店頭買取では現金またはお振込でお支払いします。宅配買取の場合はお客様ご指定の口座にお振込します。


買取品目や買取基準について

Q.少しでも高く買取ってもらうには?何か良い方法はありますか?

汚れなどを落として、出来るだけ新品に近い状態に近づけることが重要です。
購入時の明細や付属品など揃っている方が高値買取につながります。

Q.買取の金額はどうやって決めているのですか?

定価を含めた中古商品相場をもとに、シーズンや商品の状態・色・人気度・需要と供給を加味して査定金額をご提示させていただいております。
商品により清掃時間、修復、修繕、など手間のかかるものもありますので、そのための経費も考慮された金額が買取価格になります。
ホリホックでは定期的に勉強会や市場調査をしており、お客様にご納得頂ける金額を提示出来るよう日々研究しております。

Q.購入時期が分からないのですが買い取ってもらえますか?

お品物を確認してから、お見積いたします。お気軽にご相談ください。

Q.何年くらい前の商品が買取可能ですか?

家電製品は製造から7年以内・家具は10年を目安としています。あくまでも目安となりますので、人気商品や年数を感じない綺麗なお品は買取可能となります。
取扱い基準年数を経過したお品でも無料引取りが可能な場合が御座います。
お気軽にご相談ください。

Q.買取が出来ない品目はありますか?

壊れている物、盗品やコピー商品やご本人の物でない場合など、その他法律に反したお品は買取が出来ません。
上記以外のお品でも、臭いがきついものや商品の状態が思わしくない物は買取をお断りすることが御座います。

Q.すぐ査定をしに来てもらえますか?

先ず無料査定フォームでの査定をお願いしております。店舗まるごと買取などの場合は、お客様と日程を相談しながらの対応をさせていただいております。


出張買取に関するご質問

Q.出張買取エリアはどこまでですか?

家電・電化製品のみの場合は浜松市近郊までとなります。
ブランド家具など同時に買取希望の場合は静岡県・愛知県・神奈川県・東京都の4つの県が対象エリアです。その他、買取物品の量や内容によってはエリア外でも出張可能です。

Q.出張料金はいくら掛かりますか?

どのエリアでも出張料金は無料です。

Q.見積もりだけの出張も可能ですか?

基本的に御見積りは無料査定フォーム、お電話の段階で下値~上値(OOOOO円~OOOOO円)のように概算でお見積もり致します。
御案内した金額で御了承頂いた上で、買取を前提にお伺いし最終査定⇒買取となります。
お伝え頂いた情報と物品の状態が大きく異なってしまいますと下代を割ってしまう事が生じてしまうので傷や汚れなどは出来る限り詳細にお伝えください。

Q.一軒家の2階に設置してあるのですが運び出してくれるのですか?

購入した際の設置時に玄関から搬入したお品でしたら運び出し可能です。吊上げて搬入したお品の場合は御相談ください。

Q.1点でも買取可能ですか?

お品の品目や出張場所によって異なりますので一度御問い合わせいただきますようお願い致します。

Q.予約時間はどのような感じですか?

出張買取は9:00-17:00で行っております。ご予約は、4時間幅をいただいてのご予約とさせていただいております。
(例)9:00-13:00、11:00-15:00.、13:00-17:00など
※ご予約時間につきましては、日によって異なります。

Q.引越しの日時に合わせて引き取りに来てもらえますか?

お申し込みの際、日時をお申し付けください。指定の日時にお引き取りに伺います。
引越しシーズンの繁忙期の場合、ご予約状況により御希望日のお伺いが難しい場合がありますのでお早めにご予約ください。

Q.今日来てもらうことは可能ですか?

お電話いただいた当日のお伺いも可能です。事前予約のお客様を優先しておりますので、御希望に添えないことも御座います。

Q.運び出しの際、傷がつかないように壁や廊下に保護シートを使用してもらえますか?

保護シートを使った運び出し(養生)は行っておりません。
運び出しの際は、出張買取スタッフが十分注意して安全に運び出しいたします。

Q.どんな人が買取に来るのですか?

基本的に男性スタッフがお伺いさせていただきます。

Q.男性では怖いので女性の方に出張買取に来てもらう事は可能ですか?

女性スタッフのみでの出張買取は行っておりません。男性スタッフと共に、女性スタッフが同行してお伺いすることは可能ですので、まずはご相談下さい。

Q.どんな車で来られるのですが?

ホリホックでは普通車バン・ワゴン車・2トントラック・4トントラックを所有しております。
お荷物の量など現場の状況に応じて適した車種でお伺いいたします。

Q.御近所に知られたくないのですが・・・・

ホリホックのトラックには、あえて【買取】【リサイクル】の文字や社名を入れておりません。
お客様の御事情や、お聞きしたお話など、スタッフには守秘義務を徹底指導しておりますので御安心ください。


持込買取に関するご質問

Q.突然行っても大丈夫ですか?

予約制となります。査定スタッフが不在の場合がありますので、事前にお電話や査定フォームからお問い合わせ頂きますようお願い致します。

Q.何時までに持っていけば良いですか?

平日9:00~18:00までとなります。
土日は査定スタッフが出張買取に出てしまいますので土日をご希望の方はお気軽にご相談ください。

Q.どこに持っていけば良いのですか?

静岡県浜松市中区の倉庫になります。詳しくは【会社概要】をご確認ください。

Q.駐車場はありますか?

普通車20台以上停めれる大型駐車場完備となります。

Q.一人で持てない物でも大丈夫ですか?

もちろん荷降ろしのお手伝いをさせていただきます。お気軽にお声をお掛け下さい。

Q.持込んでも買い取れない場合はありますか?

使用年数や状態によっては買い取れない品目も御座います。お越しいただく前に一度お問い合わせいただきますようお願い致します。

Q.その場で現金がもらえるのですか?

はい。その場で現金をお支払い致します。

Q.友人の物でも買い取ってもらえますか?

トラブル防止のため買取出来ません。買取の場合は、所有者の委任状と身分証のコピー、お持ち頂いた方の身分証が必要となります。

Q.査定額を確認後、買取のキャンセルはできますか?

査定金額にご満足いただけない場合は買取のキャンセル可能です。キャンセル料は掛かりませんのでご安心ください。


宅配買取に関するご質問

Q.宅配買取はどのようなシステムですか?

まずは専用申込フォームよりお申し込み下さい。あとは着払いでお品物を送るだけのかんたん買取です。

Q.何をすればよいのですか?

お客様宅へ段ボール・必要書類・返送用伝票をお送り致します。※基本的に160サイズ(梱包後の三辺の長さの合計が160cm以内)のお品が対象です。
買取をご希望のお品と申込書・身分証明証のコピーを同封していただき着払いにて弊社へお送りください。
高価なブランド家具や大型商品で取扱い可能商品に関しましては専門の宅配会社が集荷にうかがい、梱包から運び出しまで一貫して行います。

Q.送料は掛かりますか?

送料は当社負担となります。お客様がご負担する費用は一切御座いません。

Q.宅配買取で送った商品の中で買取できない物はそちらで処分してもらえますか?

万が一買取が出来ないものが出た場合、取扱商品に限りますが、ご希望のお客様は無料で引き取り致します。

Q.壊れている物でも買取してもらえますか?

壊れている物(貴金属・一部ブランド品を除く)に関しましては、 基本的にお取り扱いできません。

Q.事前の見積もり金額が想像より少なかった場合は断っても平気ですか?

当社の査定額にご納得頂けなかった場合は、もちろん断ってくださって結構です。 また、その際に手数料などが掛かることもございませんので、ご安心下さい。

Q.支払いはどうなりますか?

お支払いは申込書に記載いただいたご指定の口座へ銀行振り込みとなります。

Q.商品配送中に壊れたりした場合はどうなるのですか?

配送中の破損や紛失などは一切責任を負いかねます。厳重な梱包をお願い致します。

Q.買取り対象に該当していれば全部買取ってもらえますか?

買取り対象に該当していましても、必ずしもすべて買取れるわけではございません。あくまでも買取対象の最低基準となります。
まずはどんなお品をご希望なのかをお気軽にお問合せ下さい。


その他

Q.企業(学校、法人)からも買取りしてくれますか?

弊社営業担当が迅速にご案内差し上げます。専用窓口までお気軽にご相談ください。
余剰在庫・見切り品・型落ち品の在庫処分もおまかせください。
詳しくは「法人買取」をご覧ください。

Q.査定フォームに添付する画像ってどのくらいのサイズで撮影して、何枚くらい必要ですか?

なるべく綺麗な画質で撮影して全体写真・傷(2~3枚ほど)の画像と、文章で詳細を送っていただけると、こちらでの査定の判断もしやすくなります。目安は500万画素以上、全体図・傷の画像2~3枚です。
お写真が多くある場合は折り返し返信されたアドレスにお写真の添付をお願い致します。

Q.なぜ身分証明書が必要なのですか?

古物営業法・特定商取引法に基づく内容で運営している為、お申込み頂いた方の本人確認が必要となります。
身分証明証は下記【買取時に必要な物】をご確認ください。

Q.買取は未成年でも大丈夫ですか?

18歳未満及び高校生・高専学校生のお客様はお買取をお受けできませんので、ご了承下さい。
18歳・19歳の方は親権者の同意書・委任状に加え、お持ち頂く方と親権者の身分証明が必要となります。

Q.依頼したのに確認メールが来ません。

当店からの返信メールの受信が拒否されている可能性があります。
【@office.tnc.ne.jp】から受信できるよう設定をお願いいたします。
お使いのメールソフトの拒否設定、迷惑メールフィルタ設定等をご確認ください。
また通信環境によっては返信が届くまでお時間がかかる場合がございます。

Q.出張買取のフリーダイヤルはどこに繋がりますか?

出張買取受付専門のコールセンターにお電話が繋がります。
出張買取に関しましては、全てこちらにてご相談を承っております。

Q.他店と金額を比べて高いお店に売りたいのです。金額交渉は可能ですか?

もちろん相見積もり大歓迎です。他社様のお名前と金額をお知らせ頂ければ出来る限りご要望に添えるよう致します。


買取時に必要なもの

いずれの買取方法も、下記の本人確認書類いずれかのご提示が必要となります。

運転免許証 日本国パスポート 国民健康保険証 住民基本台帳カード
外国人登録証明書 在留カード 特別永住者証明書 個人番号カード
学生証(顔写真付き) 各種年金手帳 身体障がい者手帳

ご提出頂いた書類は、古物営業法の定めにより弊社で厳重に管理保管されますので、ご安心ください。
⇒【 個人情報保護方針
※ご提出の書類はお取引内容に関わらず返却できませんので予めご了承下さい。

18歳未満の方  買取いたしません。民法上みなされる場合であっても買取出来かねます。
18歳・19歳の方  同意書・委任状に加え、お持ち頂く方と同意書・委任状を記載した方の身分証明が必要となります。
お気軽にお問い合わせください。
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【受付時間】9:00~18:00
お電話でのお問い合わせはこちら
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